🔍 팬들이 아티스트와 진정한 소통을 느끼게 만드는 핵심은 바로 ‘독점성’입니다.

엔터테인먼트 산업에서는 이 독점성을 다양한 방식으로 전략화하고 있습니다.

• 멤버십 기반 독점 콘텐츠 제공: 유료 멤버십 가입자에게만 영상, 이미지 등 독점 콘텐츠를 제공해 만족도와 수익을 동시에 높입니다.
• 콘서트 선예매권 제공: 팬클럽이나 멤버십 가입자에게만 선예매 기회를 제공해 가입을 유도하고, 팬에게는 추가 혜택을 줍니다.
• 콘텐츠 커머스 연계: 콘텐츠를 통해 OTT 멤버십 가입을 유도하고, 플랫폼 내에서 상품 구매까지 이어지도록 설계합니다.

이처럼, 팬과의 ‘우리끼리만’ 공유하는 경험은 단순한 콘텐츠 소비를 넘어 강력한 충성도로 연결됩니다.

특히 K-POP 팬덤은 단순한 소비자가 아니라, **아티스트와 ‘독점적인 소통’을 원하는 ‘참여자’**입니다. 팬덤만 접근할 수 있는 라이브 방송, 멤버들의 글·댓글, 1:1 메시지 서비스 등은 ‘우리끼리만 공유한다’는 소속감과 만족감을 극대화합니다. 아래 사례를 보면 명확합니다.

이렇게 소통과 연결의 독점성 사례를 보면

• SM ‘UFO타운(UFO Town)’ (2007) → 1세대~2세대 팬 대상 문자 기반 1:1 소통 서비스. → 유료 메시지 방식으로 운영되며, 당시 수십만 명 이용.
• SM 팬 커뮤니티 '리슨(Lysn)' & '디어유 버블(Bubble)' → 모바일 시대 맞춤형 1:1 구독 서비스. → 2023년 기준 230만 유료 구독자 확보, 연 매출 757억 원 기록.
• ‘위버스(Weverse)’ (2019) → 전 세계 팬덤을 아우르는 글로벌 팬 플랫폼. → 2023년 가입자 1억 명 돌파, MAU 약 1,000만 명, 2023년 매출 3,379억 원.

📌 타 비즈니스 섹터에서의 독점성 사례

🎯 럭셔리 브랜드의 VVIP 전략 (럭셔리 패션 및 뷰티 산업)

• 럭셔리 브랜드는 특정 고객만을 위한 한정 제품이나 이벤트를 통해 특별한 경험을 제공합니다.
• VVIP 고객들은 한정판 상품 출시, 프라이빗 행사 초대, 개인 맞춤 서비스 등을 경험하며 브랜드 충성도를 형성합니다.
• 예로, 에르메스는 VVIP 고객 대상 프라이빗 쇼핑 경험을 제공했습니다. → 2024년 3분기 매출이 37억 유로, 전년 대비 10% 성장 → 가죽 제품과 마구 부문에서 12.7%의 성장을 기록, 높은 품질과 VIP 집중 전략 덕분으로 평가됩니다.

🎯 테크 산업의 베타 서비스 전략 (예: 클럽하우스)

• 클럽하우스는 초대장 기반의 베타 서비스로 주목, 사용자에게 선택된 그룹이라는 인식을 주며 초반 큰 인기를 얻었습니다.
• 2021년 2월 누적 다운로드 800만 회, 시리즈 B 펀딩에서 기업가치 10억 달러(약 1조 원)로 유니콘 등극했습니다.